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대표전화
02-6080-8104
업무시간 및 휴무일
· 업무시간 : 평일 오전 9:00 - 오후 6:00 (점심시간 오후 12:00 - 오후 1:00)
· 휴무일 : 토요일 / 일요일 / 공휴일
기타사항 안내
· 업무시간은 당사 사정에 의해 변동될 수 있습니다.
· 마감시간 30분 전까지 접수 및 처리가 가능합니다.
· 점심시간이나 업무시간이 지난 경우 제품접수 및 출고가 불가합니다.
서비스 규정
  • 1. 쿼드로센터의 서비스 규정은 새로 구입하신 제품에 대하여 사용설명서의 내용에 따라 일반적인 환경에서 올바르게 사용한 경우에 한하여 보증기간 안에 제품불량이 발생한 경우 적용되는 규정입니다.
  • 2. 제품을 구입하여 소비자가 사용하는 과정에서 발생될 수 있는 소프트웨어적인 불량, 바이러스에 의한 불량 등은 본 보증 규정에 포함되지 않습니다.
  • 3. 쿼드로센터 고객지원센터는 고객님께서 저장장치나 기타 기록매체에 저장하신 모든 종류의 데이터, 프로그램에 대해 보증하지 않으며 수리과정에서 프로그램이나 데이터 손상이 있을 경우 책임지지 않습니다. 중요한 자료는 A/S 의뢰 전에 반드시 별도로 백업하여 보관하시기 바랍니다.
  • 4. CMOS, Windows의 비밀번호를 포함한 기타 비밀번호는 분실시 당사에서 책임질 수 없습니다.
  • 5. 쿼드로센터 이외의 업체에서 생산된 부속 및 기기에 대해서는 본 보증규정이 적용되지 않습니다.
  • 6. 본 보증규정에 따른 보증서비스는 제품 보증기간 중에 한하여 당사의 직영 고객지원센터 및 당사가 지정하는 서비스 대행업체에서 제공됩니다.
  • 7. 본 보증규정은 대한민국 내에서만 효력을 갖습니다. (This warranty is valid only in Korea)
  • 8. 도서산간 지역의 경우 별도의 비용이 추가될 수 있습니다.
  • 9. 수리 및 교체 이후 남은 불량부품은 쿼드로 센터의 소유이며 고객님께 돌려드리지 않습니다.
  • 10. 수리부품 또는 교체부품의 생산 및 입고는 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
보증 규정 (유/무상)
  • 1. 제품보증이란 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리 하겠다고 약속한 기간을 말합니다. (단, 소비자의 잘못된 정보 및 이해로 발생하는 성능저하 및 하자는 포함하지 않습니다.)
  • 2. 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품 보증서나 구매영수증의 날짜를 기준으로 합니다.
    보증서가 없는 경우 제품의 제조일(제품 시리얼)을 기준으로 보증기간이 성립됩니다.
    단, 중고제품(모조품) 구매시 제품보증기간 서비스에서 제외됩니다.
무상 수리
  • 1. 품질 보증기간 이내 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 하드웨어 고장 및 결함
  • 2. 당사 및 당사가 지정한 A/S 센터를 통해 유상수리 후 1개월 이내에 동일 증상으로 서비스를 받는 경우
예외 규정
  • 1. 일반적인 사용이 아닌 산업용(실외에서 사용)으로 사용할 경우 A/S기간은 구매일로 부터 총 3년의 서비스기간중 (무상보증 2년 / 유상보증 1년) 이 설정됩니다.
  • 2. 당사와의 별도 계약을 통해 납품되는 제품의 보증은 그 계약의 내용을 기준으로 합니다.
채굴 AS규정
  • [판단 기준]

    일반적인 사용 환경이 아닌 채굴(mining) 환경의 경우 그래픽(GPU)카드의 주변 회로 및 PCB의 부식, 외관이 녹슬거나 메모리 및 주변 회로의 그을림 흔적 및 동작중 카드의 발화 등으로 손상되는 경우가 많습니다. 이러한 증상이나 손상이 확인된 그래픽 카드의 경우 채굴용으로 간주되며, 보증기한은 출고일로 부터 1년으로 제한되며 발화 및 심각한 손상의 경우 유상 비용이 청구되거나 수리가 거부될 수 있습니다.
  • [제한 보증]

    일반 그래픽(GPU)카드는 가상화폐 채굴(mining)에 맞춰 설계된 것이 아니며 용도에 맞지 않게 사용될 경우 보증이 제한됩니다.
유상 수리
  • 1. 정상 사용목적이 아닌 다른 목적으로 제품을 분해, 개조 및 파손 하였을 경우
  • 2. 본사에서 제공하는 하드웨어 이외의 기타 주변기기 등의 원인으로 불량이 발생한 경우
  • 3. 침수나 이물질로 인한 제품 오염으로 인해 불량이 발생한 경우
  • 4. 천재지변으로 인해 불량이 발생한 경우
  • 5. 낙하, 충격에 의하여 제품이 파손되거나 이로 인해 불량이 발생한 경우
  • 6. 하드웨어상 결함이 아닌 소프트웨어의 문제나 바이러스 감염으로 인해 불량이 발생한 경우
  • 7. 본사에서 인정하지 않은 곳에서 수리를 받은 경우
  • 8. 기타 사용자의 과실이 인정되는 경우
  • 9. 1~8번항 내용으로 인해 PCB의 훼손이나 부식, 회로의 단선 및 훼손이 발생되었을 경우 NVIDIA로 부터 수리가 거부될 수 있습니다.
제품 환불 규정
소비자 피해유형 보상내용
보상 내용 이내 보증기간 이후
구입후 10일 이내 정상적인 사용중 발생한
성능 및 기능상의 하자로 주요수리를 요할때
동일제품 교환 또는 환불 해당사항 없음
구입후 1개월 이내 정상적인 사용중 발생한
성능 및 기능상의 하자로 주요수리를 요할때
제품 교환 해당사항 없음
동일 하자로 3회까지 수리 의뢰시
동일 문제가 아닌 각각 다른 증상으로
5회 이상 수리 의뢰시
제품 구입 시 운송 과정 중 문제가 발생한 경우 과실여부 판단후 처리

* 1개월이 지난 제품은 무상서비스 기간 내에 해외서비스(RMA) 처리가 됨을 양해 바랍니다.

예외 규정
  • 1. 단순변심으로 인한 반품을 불가합니다.
  • 2. 제품을 개봉하여 새상품으로서의 가치를 현저히 감소시켰다 판단될 경우 반품을 불가합니다.
  • 3. 제품의 스펙을 정확히 확인하지 않아 문제가 발생한 경우 반품을 불가합니다.
보내실 주소
  • 주소: 경기도 하남시 미사강변한강로 155 미사강변 SK V1센터 508호 쿼드로센터
    대표전화 : 02-6080-8104
제품 발송시
필수사항
  • 제품 발송시에 하단의 내용을 반드시 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
  • 1. 제품을 받아보실 분의 성함, 주소, 통화가능한 연락처 필히 기재 (택배 발송의 경우 정확한 주소와 연락처가 없는 경우 발송이 불가)
  • 2. 불량증상 및 제품 사용환경 (운영체제, 주변장치 등) 기재
운임비용
  • 1. 제품 구입일로부터 15일 이내 (중고제품 구매의 경우 제외) 의 제품일 경우 왕복 운임을 부담하여 드립니다.
    (반드시 구입영수증을 동봉하셔야하며, 구입영수증이 없을시 왕복운임 중 절반만 부담하여 드립니다.)
    착불로 보낼 경우 로젠택배(1588-9988) 로 보내주시기 바랍니다.
  • 2. 제품 구입일로부터 15일이 경과된 제품의 경우 무상보증기간내 왕복 운임비 중 절반을 부담하여 드립니다.
    (발송시 선불로 발송하여 주시면 처리후 발송시 본사에서 부담하여 발송하여 드립니다.)
  • 3. 구입 후 15일 경과 제품중 택배 보내실 때 보험 적용하여 착불로 보내실 경우 해당 보험료는 고객님께서 전액 부담하셔야 합니다.
    착불 택배 입고 후 해당 보험료를 당사 계좌로 보내주셔야 A/S 진행 처리 가능합니다.
  • 4. 무상보증이 지난 경우 및 타사제품을 잘못 보낸 경우 왕복 택배비를 전액 부담하셔야 합니다.
  • 5. 무상보증 기간 이내의 제품에라도 소비자의 과실이 명백한 경우 왕복 운임비를 전액 부담하셔야 합니다.
    (제품 구입일자 확인은 전산으로 발생한 구입영수증 원본 또는 사본을 동봉한 제품에 한합니다.)
주의사항
  • 1. 반드시 구입일자를 확인할 수 있는 구입 영수증 원본 또는 사본을 함께 동봉하여 주십시오.
    무상보증 기간은 제품별로 차이가 있으니 확인 부탁드립니다.
  • 2. 제품은 파손되지 않도록 완충 포장해 주시기 바라며, 제품과 함께 불량 내역과 연락처를 함께 기재하여 동봉해 주십시오.
  • 3. 퀵 서비스를 이용하시는 경우 운임은 당사에서 부담해드리지 않습니다. 이 경우 비용을 전액 부담해 주셔야 하며, 고가의 제품이나 운송시 파손이 우려되는 제품은 담당 기사와 협의 후 진행하여 주시기 바랍니다.
  • 4. 택배 서비스의 경우 근무일 기준으로 3일~5일 정도 소요됩니다. 단, 택배사의 배송 사정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
방문 입고 업무시간
  • 평일
    (오전) 9시 30분~11시 30분까지
    (오후) 13시~17시 30분까지
    토, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

    원활한 서비스 제공을 위해 방문 전 전화로 시리얼번호 조회 및 방문예약 접수를 권장합니다.

    쿼드로센터 : 02)6080-8104

찾아오시는 길
  • 경기도 하남시 미사강변한강로 155 미사강변SK V1센터 508호 쿼드로센터